Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados aqui é a Gás Aí, inscrita no CNPJ 57.134.759/0001-84, com sede na R. Alfredo Viêira Arantes, 262 - Loteamento Morrão da Força, Itatiba - SP, 13251-184.

A Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais é Magali Vieira, e o canal para falar com ela é privacidade@gasai.com.br.

Use esse endereço para qualquer assunto de dados pessoais — dúvida, reclamação ou pedido formal. Ele é separado do atendimento comum de propósito: pedido sobre dados tem prazo legal de 15 dias para resposta, e a gente não quer que ele se perca no meio de pedido de gás.

Ela vale para todos os pontos em que a gente trata seus dados:

• o site www.gasai.com.br;
• o app Gás Aí para iPhone e Android;
• o medidor instalado na sua casa, quando você tem um;
• o atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail;
• a loja física em Itatiba/SP.

Depende de como você usa a Gás Aí. Quem só navega no site deixa quase nenhum rastro; quem tem conta, medidor e histórico de pedidos deixa bem mais. Abaixo, tudo, por categoria.

Cadastro

Nome, telefone, e-mail e data de nascimento. CPF quando necessário para emissão fiscal e prevenção a fraude. Gênero é opcional — inclusive com a opção de não responder.

Endereços

CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, ponto de referência e as coordenadas do ponto no mapa que você confirma. Você pode ter mais de um endereço salvo.

Localização do celular

Só quando você autoriza, e só para encontrar seu endereço de entrega e acompanhar o pedido. Você pode negar a permissão e digitar o endereço na mão — o app continua funcionando.

Câmera

Só quando você aciona, para ler códigos e registrar comprovante de entrega. A gente não acessa sua câmera em segundo plano.

Bluetooth

Usado apenas no momento de configurar o medidor na sua rede Wi-Fi. É uma conversa local entre o app e o aparelho — não trafega dado pessoal por esse canal.

Pedidos

Itens, valores, forma de pagamento, endereço de entrega, data e horário, avaliações que você faz, código de entrega e o histórico de tudo isso.

Pagamento

A Gás Aí não armazena o número completo do seu cartão nem o código de segurança. Esses dados vão direto para o parceiro de pagamento. Do cartão salvo, guardamos apenas bandeira, quatro últimos dígitos, validade e nome do titular — o suficiente para você reconhecer qual é.

Medidor

Número de série, leituras de peso, temperatura, nível de bateria, qualidade do sinal e o endereço em que ele está instalado. Detalhamos na seção seguinte, porque merece.

Uso do app

Eventos de navegação (que telas você abre, onde trava) e relatórios automáticos de erro, para achar defeito e melhorar o produto. Modelo do aparelho e versão do sistema entram junto no diagnóstico.

Notificações

Um identificador do aparelho para conseguir te avisar que o gás está acabando ou que o entregador saiu. Você desliga quando quiser.

Atendimento

O conteúdo das conversas por WhatsApp, telefone e e-mail, para dar continuidade ao atendimento e resolver o que você pediu.

Cadastro de entregador

Se você se candidata pelo site: nome, WhatsApp, cidade, tipo de veículo, categoria e tempo de CNH, disponibilidade e como conheceu a gente.

Compra no site (Clube)

Nome, CPF, telefone, e-mail, endereço e, quando existirem, os identificadores de anúncio da Meta (`_fbp`, `_fbc`). Na confirmação do pagamento, esses dados vão hasheados (SHA-256) para a Meta, para medir se o anúncio gerou a venda. Nenhum desses campos sai em texto puro.

Navegação no site

Gravações da sessão e mapas de calor — onde você clica, até onde rola, em que ponto para. Fornecidos pela Microsoft Clarity. Isso acontece mesmo se você recusar os cookies. Campos de formulário (nome, CPF, telefone, endereço) são mascarados: a gente não assiste o que você digitou.

Registro de aceite

Quando você aceita estes documentos, guardamos qual versão você aceitou e quando — é o que comprova o consentimento, exigido pela própria LGPD.

O medidor é uma balança que fica embaixo do botijão. Achamos que você tem o direito de saber exatamente o que ele mede — e, principalmente, o que ele não mede.

O que ele mede: o peso do botijão, a temperatura ao redor, a própria carga de bateria e a qualidade do sinal de Wi-Fi. Ele envia essas leituras periodicamente pela sua rede, para a infraestrutura da Gás Aí.

O que ele não tem: microfone, câmera e GPS. Ele não escuta, não filma e não sabe onde está — só sabe o endereço que você associou a ele no app. Ele não acessa os outros aparelhos da sua rede, nem o conteúdo da sua internet.

Sendo transparente sobre o que dá para inferir: a variação de peso ao longo do dia revela rotina de consumo — mais ou menos quando se cozinha na casa, e períodos em que ninguém consome (uma viagem, por exemplo). A gente usa isso para uma única coisa: prever a data da troca. Não usamos esse padrão para inferir seus hábitos, não vendemos esse dado e não entregamos para terceiros que queiram perfilar você.

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade declarada e uma base legal. Esta é a nossa:

Onde a base é legítimo interesse, você pode se opor. No caso das promoções, a saída é imediata: toda mensagem traz um link de descadastro, e sair dela não afeta em nada os avisos do seu pedido, que são parte do serviço. Para qualquer outra oposição, escreva para privacidade@gasai.com.br — a gente avalia o caso concreto e responde.

A Gás Aí não vende seus dados pessoais. Nunca. O compartilhamento acontece só com quem precisa para o serviço acontecer:

Cada um desses recebe apenas o mínimo necessário e está obrigado por contrato a usar os dados só para a finalidade contratada.

Parte dos serviços que a gente usa — hospedagem, mapas, lojas de aplicativo, ferramentas de diagnóstico — tem servidores fora do Brasil, em regra nos Estados Unidos. Isso significa que alguns dados seus são transferidos internacionalmente.

A LGPD permite essa transferência desde que haja garantias adequadas. A gente contrata esses fornecedores com cláusulas de proteção de dados e exige deles padrão de segurança compatível com o brasileiro.

Passados os prazos, a gente elimina os dados ou os torna anônimos — sem volta e sem possibilidade de te identificar.

A LGPD te dá direitos que não dependem de justificativa. Você pode:

• saber se a gente trata dados seus e quais são;
• acessar e receber uma cópia deles;
• corrigir o que estiver errado ou incompleto;
• pedir a exclusão dos dados tratados por consentimento;
• revogar o consentimento que você tenha dado;
• se opor a tratamento baseado em legítimo interesse;
• pedir a portabilidade para outro fornecedor;
• saber com quem a gente compartilhou seus dados;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

No app, os principais estão em Perfil › Privacidade: dá para pedir a cópia dos seus dados e excluir a conta ali mesmo. Por qualquer outro canal, escreva para privacidade@gasai.com.br.

Dois detalhes práticos. A cópia dos dados exige e-mail verificado — ela é enviada por e-mail, e mandar seus dados para o endereço errado seria o pior desfecho possível. E a exclusão da conta tem 30 dias de arrependimento: nesse período dá para voltar atrás; depois, é definitiva. Dados que a lei nos obriga a manter (nota fiscal, por exemplo) sobrevivem à exclusão, isolados e sem uso comercial.

A Gás Aí adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais de acesso não autorizado, perda, alteração e de qualquer forma de tratamento indevido, considerando a natureza da informação e os riscos envolvidos.

Na prática, isso inclui proteger o tráfego entre o app, o site e nossos sistemas, guardar credenciais no armazenamento seguro do seu próprio aparelho, limitar o acesso interno a quem precisa dele para trabalhar e manter os dados do seu cartão fora dos nossos servidores — quem processa pagamento é parceiro especializado e certificado.

Nenhum sistema é infalível, e prometer o contrário seria mentira. Se acontecer um incidente que possa te trazer risco relevante, a gente avisa você e a ANPD, como a lei exige.

Achou uma falha de segurança? Escreva para privacidade@gasai.com.br. A gente agradece de verdade e não persegue quem reporta de boa-fé.

Este site usa duas coisas bem diferentes, e vale separar.

Armazenamento essencial, que não sai do seu aparelho e não depende de permissão: lembrar sua escolha sobre o aviso de cookies e se você prefere o site em tema claro ou escuro. Sem isso o site perderia sua preferência a cada visita.

Cookies de medição da Meta (pixel), que só entram com a sua permissão. Servem para entender de qual anúncio ou canal vieram as visitas no navegador. Envolvem publicidade — por isso a gente pergunta em vez de simplesmente ligar o pixel.

Há medições que não passam pelo aviso. O Microsoft Clarity grava a sessão e o mapa de cliques para a gente ver onde a página trava — inclusive se você recusou os cookies. E quando o pagamento de uma compra do Clube confirma, o nosso servidor envia um evento `Purchase` para a Meta (Conversions API), com os dados da compra hasheados. O Pix é assíncrono: muita gente paga no aplicativo do banco sem voltar ao site, e o pixel do navegador simplesmente não vê essa venda.

Recusar os cookies não muda o site e não impede a compra. Só desliga o pixel da Meta no navegador. O Clarity e o envio da compra pelo servidor continuam, como descrito acima. Se você quiser se opor a esse tratamento, escreva para o canal do Encarregado. E você pode mudar a escolha de cookies quando quiser: o link Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página, reabre o aviso.

A Gás Aí é destinada a maiores de 18 anos, e a gente não coleta dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Produtos com restrição etária exigem conferência de documento no momento da entrega.

Se você é responsável e identificou que um menor criou conta ou nos passou dados, escreva para privacidade@gasai.com.br que a gente exclui.

Produto muda, e a política acompanha. No topo desta página ficam sempre a versão e a data da última atualização: a versão sobe quando a mudança é de conteúdo, e a data se move mesmo em correção de redação.

Quando a mudança for relevante — coleta de dado novo, finalidade nova, compartilhamento novo — a gente avisa pelo app, por e-mail ou pelo WhatsApp antes de valer, e pede seu aceite de novo quando for o caso. Continuar usando depois do aviso significa que você concorda com a versão nova.